Política de Trocas e Devoluções

Esta política estabelece as regras para trocas e devoluções de produtos adquiridos através do Vazante Classificados.

1. Responsabilidade da Plataforma

O Vazante Classificados atua apenas como plataforma para anúncios. As transações são realizadas diretamente entre comprador e vendedor.

2. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas através da plataforma, o consumidor tem 7 dias para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

3. Condições para Trocas

Trocas podem ser realizadas quando:

• O produto apresenta defeito de fabricação
• Houve erro na entrega (produto diferente)
• O produto não corresponde à descrição do anúncio
• Exercício do direito de arrependimento

4. Prazo para Reclamações

Reclamações sobre produtos devem ser feitas:

• Produtos não duráveis: até 30 dias
• Produtos duráveis: até 90 dias
• Vício aparente: imediatamente após o recebimento

5. Processo de Troca

Em caso de problemas:

1. Contate o vendedor diretamente através dos dados do anúncio
2. Documente o problema com fotos ou vídeos
3. Negocie a solução (troca, devolução ou desconto)
4. Caso não resolva, contate nossa equipe para mediação

6. Custos de Envio

Os custos de envio para trocas são de responsabilidade:

• Do vendedor: em caso de defeito ou erro na descrição
• Do comprador: em caso de arrependimento

7. Produtos Não Elegíveis

Não são passíveis de troca por arrependimento:

• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Produtos perecíveis ou de higiene pessoal
• Produtos danificados por uso inadequado
• Produtos sem possibilidade de devolução (conforme anúncio)

8. Mediação de Conflitos

O Vazante Classificados pode atuar como mediador entre as partes, mas não se responsabiliza pelo cumprimento dos acordos.